A DeBijoux trabalha para que seus pedidos sejam enviados com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
1. Cálculo do frete
O valor e as opções de frete disponíveis são calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente no checkout.
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será exibido antes da finalização da compra e poderá variar conforme a localização, a modalidade de envio escolhida e a disponibilidade do produto.
Os prazos são considerados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.
O prazo passa a ser considerado após a confirmação do pagamento do pedido.
3. Processamento do pedido
Pedidos com pagamento aprovado até as 12h, em dias úteis, são processados no mesmo dia.
Pedidos com pagamento aprovado após as 12h, aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio. O prazo de entrega dependerá também da modalidade de envio escolhida e será informado no checkout.
4. Acompanhamento da entrega
Quando houver código de rastreamento ou acompanhamento disponível, essas informações serão encaminhadas ao cliente pelos canais cadastrados na compra.
5. Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de concluir o pedido. Informações incorretas ou incompletas podem causar atrasos ou impedir a entrega.
6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário, endereço incorreto ou outro motivo relacionado aos dados fornecidos no pedido, o cliente deverá entrar em contato com a DeBijoux para receber orientação sobre uma nova tentativa de envio.
Eventuais custos adicionais de reenvio serão analisados conforme o motivo da devolução.
7. Atrasos ou problemas com a entrega
Se o pedido ultrapassar o prazo estimado ou houver qualquer problema com a entrega, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao responsável pelo transporte.
8. Frete Grátis
A DeBijoux oferece frete grátis para entregas na região Sudeste em compras a partir de R$300, conforme as condições disponíveis no checkout.
O benefício é válido para os estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo e será aplicado ao meio de envio elegível de menor custo disponível para o endereço informado.
Caso o cliente escolha uma modalidade de envio diferente daquela contemplada pelo benefício de frete grátis, poderá ser necessário pagar o valor do frete ou a diferença aplicável, conforme as opções e condições apresentadas no checkout.
A promoção de frete grátis poderá ser utilizada em conjunto com outras promoções quando essa possibilidade estiver disponível na loja.
A disponibilidade, o prazo e as modalidades de entrega são calculados de acordo com o CEP informado e serão apresentados antes da finalização da compra.
9. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega, utilize os canais disponíveis na página Atendimento ao Consumidor.